A questo punto sorge una domanda: dov’è il contenuto? Non c’è ancora? Nessun problema, ci pensa il testo segnaposto. Ma cosa succede se il pesce non entra nella scatola o il piede è troppo grande per la scarpa? O troppo piccolo? Frasi troppo brevi, troppi titoli, immagini troppo grandi per il design proposto o troppo piccole, oppure che ci stanno ma sembrano fuori posto per qualche motivo.

Un cliente insoddisfatto per un motivo preciso è un problema; peggio ancora è un cliente insoddisfatto che non riesce a capire bene perché. Probabilmente sono mancati collaborazione, comunicazione e momenti di verifica, oppure non è stato concordato o definito un processo con il livello di dettaglio necessario. È una strategia dei contenuti partita male fin dall’inizio. Se la pensi così, perché non guardare la questione dall’altra parte? Come puoi valutare i contenuti senza il design? Niente tipografia, colori, impaginazione o stili: tutti quegli elementi che trasmettono segnali importanti, ben oltre il semplice testo, come gerarchie informative, peso, enfasi, inclinazioni, priorità e tutti quei dettagli sottili che hanno anche un richiamo visivo ed emotivo per chi legge.